Kontakt aufnehmen

Kontaktieren Sie Bombastic Casino über den passenden Weg

Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie im Chat in Minuten, per E-Mail binnen Stunden und am Telefon in wenigen Minuten Hilfe bekommen.

Support jetzt erreichen Lizenziert seit 2005

Heute ausgezahlt

733.423 €

5.375 Spieler online

Malta Gaming AuthorityLizenz MGA/B2C/596/2005, reguliert seit 2005

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 20 Minuten, bis zu 90.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung, geprüft von eCOGRA

Kanalauswahl

Drei Wege zum Menschen, die Zeit sparen

Die Sorge, dass niemand antwortet, verlieren Sie hier: Jeder Kanal hat eine feste Antwortzeit.

Antwort ohne Umweg

Bei dringenden Fragen wie einer hängenden Auszahlung sind Sie im Chat richtig, denn hier kommt die Antwort im Schnitt nach vier Minuten und der Berater sieht Ihr Konto direkt.

Chat öffnen

Belegt statt spontan

Für Unterlagen, Belege oder längere Schilderungen passt die E-Mail an [email protected], die rund um die Uhr einläuft und im Schnitt nach zwölf Stunden beantwortet wird.

E-Mail schreiben

Wenn Tippen zu langsam ist

Wer lieber spricht, erreicht das Team unter +49 30 7110 8673 an sieben Tagen, dabei zählt die Zeitangabe in CET und die Leitung antwortet meist nach zwei Minuten.

Anrufen

Hilfe auf Deutsch

Bombastic Casino Support für Deutschland

Die Frage, ob Sie mit deutschem Netz und deutscher Uhrzeit durchkommen, ist damit beantwortet.

Kontaktwege

Telefon Deutschland: +49 30 7110 8673; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail allgemein: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/596/2005

Hilfeangebote

Spielsucht-Hilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Bombastic Casino Beschwerde

Vom ersten Ärger bis zur Klärung

Sie erfahren, was nach einer unzufriedenstellenden Antwort passiert und an wen Sie sich danach wenden.

Fälle mit Datum belegt

Schildern Sie den Ablauf mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer per E-Mail an [email protected]. Jede Beschwerde wird dort erfasst und einer Bearbeitung zugeordnet.

Erste Rückmeldung nach zwölf Stunden

Innerhalb von zwölf Stunden wird die Antwort erarbeitet, heißt es doch, jede Nachricht sei beantwortet, auch wenn Ihr Problem zunächst offen bleibt.

Zweitprüfung anfordern

Bleibt die Erklärung unklar, bitten Sie um eine Zweitprüfung durch die Fachabteilung. Genau dort landen Anliegen zu Zahlungen und Verifizierung, bevor eine Entscheidung fällt.

Wenden Sie sich zuletzt an die Aufsicht

Erst wenn die interne Klärung erfolglos bleibt, wenden Sie sich an die auf Malta ansässige Aufsichtsbehörde aus dem Betreiberblock. Halten Sie die bisherige Antwort bereit.

Bombastic Casino Abteilungen

Ihr Anliegen landet sofort bei der richtigen Stelle

Danach wissen Sie, welche Adresse Ihr Anliegen ohne Umleitung erreicht und wer sich darum kümmert.

Konto

Allgemeine Fragen und Hilfe: [email protected]; Verifizierung und Ausweisdokumente: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden zum Spielverlauf: [email protected]; Datenauskunft und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen und Geschäftliches: [email protected]

Verantwortliche Firma an einem Blick

Firma. Firmenname: Bombastic Casino Ltd.; Firmennummer: C-92382 (Malta); Firmensitz: Tower Road, Sliema

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/596/2005

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Mit diesen Angaben geht es schneller

Halten Sie diese fünf Dinge bereit, damit die erste Antwort möglichst viel klärt.

Kundennummer oder Anmelde-E-Mail
Transaktionsnummer der betroffenen Zahlung
Screenshot mit Datum und Uhrzeit
Kurze Beschreibung des Ablaufs
Bei Adressfragen einen Adressnachweis

Ihre Antwort in Kürze

Bombastic Casino antwortet auf fünf Fragen

So hält es Bombastic Casino mit Konto, Uhrzeit und Sprache, kurz und ohne Umweg.

accountWarum braucht der Support meine E-Mail statt meines Passworts?+

Nennen Sie zur Zuordnung Ihre E-Mail-Adresse des Kontos, nicht Ihr Passwort. Zusätzlich hilft die Angabe, worum es geht, damit die richtige Stelle übernimmt. Ihr Passwort bleibt immer bei Ihnen.

accountKann ich den Support auch nachts und am Wochenende erreichen?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende. Live-Chat und Telefon melden sich in der Regel nach wenigen Minuten, eine E-Mail wird üblicherweise binnen zwölf Stunden beantwortet. Alle Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

accountWarum wird mir auf Deutsch geantwortet und nicht nur auf Englisch?+

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Für Ihr Anliegen in Deutschland genügt also die deutsche Sprache, ohne Umweg über eine Übersetzung. Wählen Sie den Kanal, in dem Sie sich am klarsten ausdrücken können.

accountKann ich mich beschweren, wenn die Antwort mich nicht überzeugt?+

Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, wenden Sie sich zunächst erneut an den Support und schildern den offenen Punkt. Bleibt der Streit bestehen, können Sie eine Beschwerde an die Malta Gaming Authority richten. Den ersten Schritt machen Sie also bei Bombastic Casino selbst.

accountWann bekomme ich Kopie oder Löschung meiner Daten?+

Für eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Wann die Antwort kommt, hängt vom Umfang der Anfrage ab; eine E-Mail wird üblicherweise binnen zwölf Stunden beantwortet. Alle Angaben erledigt das Team vertraulich.

Reaktionszeiten

Mit wem Sie wann rechnen können

Die Werte stammen aus den Erfahrungswerten des Hauses und gelten für alle Anliegen gleichermaßen.

Livechat

Chat-Erreichbarkeit: Rund um die Uhr verfügbar; Chat Antwortzeit: vier Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail Antwortzeit: zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 7110 8673; Telefon Wartezeit: zwei Minuten